Política de privacidad

La política de privacidad en español es solo para fines informativos. Solo la versión alemana de la política de privacidad es legalmente vinculante.

1) Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto de la persona responsable

1.1  Nos complace que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestra página web. Los datos personales son todos aquellos datos que le permiten ser identificado personalmente. 

1.2  El responsable del procesamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento general de protección de datos (DSGVO) es SanaExpert GmbH, Schillerstr. 40, 80336 Munich, Alemania, Tel.: 089/550 547 334, Fax: 089/550 547 369, Correo electrónico: service@sanaexpert.de. La persona responsable del procesamiento de los datos personales es la persona física o jurídica que, sola o en conjunto con otras personas, decide los fines y los medios de procesamiento de los datos personales.

1.3  Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas a la persona responsable), este sitio web utiliza una conexión SSL o de Internet. El cifrado TLS. Puede reconocer una conexión cifrada con la cadena "https: //" y el ícono de candado en la barra de su navegador.

2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web

En caso de uso meramente informativo de nuestro sitio web, es decir, si no se registra o no nos proporciona información, solo recopilaremos los datos que su navegador transmita a nuestro servidor (los denominados "archivos de registro del servidor"). Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos la siguiente información que es técnicamente necesaria para que podamos mostrarle el sitio web:

  • Nuestro sitio web visitado
  • Fecha y hora en el momento del acceso
  • Cantidad de datos enviados en bytes
  • Fuente / referencia desde la que llegó a la página
  • Navegador usado
  • Sistema operativo utilizado
  • Dirección IP utilizada (posiblemente en forma anónima)

El procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO basado en nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestro sitio web. No se realizan transferencias u otro uso de los datos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de revisar retrospectivamente los archivos registrados en el servidor si la evidencia concreta apunta a un uso ilegal.

 

3) Cookies

Con la finalidad de que la visita a nuestro sitio web sea atractiva y para permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos las llamadas cookies en varias páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que están almacenados en su dispositivo. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan después del final de la sesión del navegador, es decir, después de cerrar su navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras, permanecen en su dispositivo y permiten que nosotros o nuestro afiliado (cookies de terceros) reconozca su navegador en su próxima visita (cookies persistentes). Si se establecen cookies que recopilan y procesan información individual del usuario, como el navegador y los datos de ubicación, así como los valores de la dirección IP de forma individual, las cookies persistentes se eliminarán automáticamente después de un período específico, que puede diferir según la cookie.

En algunos casos, las cookies se utilizan para simplificar el proceso de pedido, almacenando determinadas configuraciones (por ejemplo, la de recordar el contenido de un carrito de compras virtual para una visita posterior al sitio web). En la medida en que las cookies personales también son procesadas por cookies individuales implementadas por nosotros, el procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. b DSGVO ya sea para la ejecución del contrato o de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO para salvaguardar nuestros intereses legítimos, ofreciendo la mejor funcionalidad posible del sitio web, así como un diseño eficaz y agradable de la página web para el cliente que la visita. 

Podemos trabajar con socios publicitarios para que nos ayuden a hacer que nuestro sitio web sea más interesante para el cliente. Con el fin de lograr este propósito, cuando visita nuestro sitio web, las cookies de las empresas asociadas se almacenan en su disco duro (cookies de terceros). Si cooperamos con los socios publicitarios antes mencionados, se le informará individual y separadamente sobre el uso de tales cookies y el alcance de la información recopilada en los párrafos siguientes.

Tenga en cuenta que puede configurar su navegador para que esté informado sobre la configuración de cookies y decidir individualmente sobre su aceptación. Además, puede excluir la aceptación de cookies para casos específicos o con carácter general. Cada navegador difiere en la forma en que administra la configuración de las cookies. Esto se describe en el menú Ayuda de cada navegador, que explica cómo cambiar la configuración de cookies. Esta se puede encontrar para el navegador respectivo en los siguientes enlaces:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE

Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

Tenga en cuenta que, si no acepta cookies, la funcionalidad de nuestro sitio web puede estar limitada.

4) Toma de contacto

Al contactarnos (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales. Los datos que se recopilan en el caso de un formulario de contacto se pueden ver en el formulario de contacto correspondiente. Estos datos se almacenan únicamente con el propósito de dar respuesta a su consulta o ponerse en contacto con usted, teniendo acceso a los mismos la administración técnica asociada. La base legal para procesar los datos es nuestro interés legítimo en responder a su solicitud de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO. Si su consulta tiene como objetivo concluir un contrato, la base legal adicional para el procesamiento es el Art. 6 párrafo 1 lit. b DSGVO. Sus datos serán eliminados después de procesar su solicitud definitiva, si atendiendo a las circunstancias su solicitud se ha resuelto y, a menos que no haya requisitos legales de retención.

5) Procesamiento de datos al abrir una cuenta como cliente y para la ejecución del contrato

De acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. b DSGVO, los datos personales continuarán siendo recolectados y procesados cuando nos los proporcione con el propósito de concluir un contrato o abrir una cuenta de cliente. Los datos que se recopilan se pueden ver en los formularios de entrada respectivos. Una eliminación de su cuenta de cliente se puede realizar en cualquier momento, enviando un mensaje a la dirección de la persona responsable. Guardamos y utilizamos los datos que se hayan proporcionado para la ejecución del contrato. Después de la finalización del contrato o eliminación de su cuenta de cliente, sus datos serán bloqueados con respecto a los períodos de retención fiscal y comercial y eliminados después de la expiración de estos períodos, a menos que haya expresamente consentido un uso posterior de sus datos o legalmente se nos permita un uso posterior. En este último caso, le informaremos de ello. 

6) Uso de sus datos para enviar información a través de correo directo

6.1 Suscripción a nuestro boletín de correo electrónico o whatsapp.

Si se suscribe a nuestro boletín de correo electrónico, le enviaremos información periódica sobre nuestras ofertas o evento. La información obligatoria para que podamos enviarle el boletín es solo su dirección de correo electrónico. La indicación de otros datos posibles es voluntaria y se usará para dirigirse a usted personalmente. Para enviar el boletín informativo, utilizamos el llamado procedimiento doble opt-in. Esto significa que solo le enviaremos un boletín por correo electrónico o Whatsapp si nos ha confirmado explícitamente que está de acuerdo con el envío del boletín informativo. Luego, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que se le pedirá que confirme haciendo clic en el enlace que desea recibir en el futuro.

Al activar el enlace de confirmación, nos da su consentimiento para el uso de sus datos personales de acuerdo con el art. 6 para. 1 lit. un GDPR. Al registrarse para el boletín informativo, guardaremos su dirección IP ingresada por el proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y hora de registro para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en una fecha posterior. Los datos que nosotros recopilamos al registrarse para el boletín se utilizarán exclusivamente con fines promocionales a través del boletín informativo. Puede cancelar el boletín informativo en cualquier momento a través del enlace proporcionado en el boletín informativo o enviando un mensaje a la persona mencionada anteriormente. Después de la cancelación, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra distribución de boletines, siempre que no haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos o nos reservemos el derecho a un mayor uso de datos, estando ello permitido por ley y sobre lo cual te informamos en esta declaración.

6.2 Publicidad por carta o por móvil.

En base a nuestro interés legítimo en el correo directo personalizado, nos reservamos el derecho de recopilar su nombre y apellido, dirección postal, número móvil y, en los casos en los que hayamos recibido información adicional suya como parte de la relación contractual, el título, título académico, año de nacimiento y profesional, nombre de la sucursal o empresa de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO. Todo ello con la finalidad de almacenar los datos y enviar ofertas interesantes e información sobre nuestros productos por correo.

Puede objetar el almacenamiento y uso de sus datos para este propósito en cualquier momento mediante un mensaje a la persona a cargo.

7) Procesamiento de datos para procesamiento de pedidos.

Para el procesamiento de su pedido, trabajamos con los siguientes proveedores de servicios que nos respaldan total o parcialmente en la ejecución de contratos cerrados. Estos datos personales se transmitirán a estos proveedores de servicios de acuerdo con la siguiente información.

Los datos personales obtenidos por nosotros se transmitirán a la empresa de transporte encargada de la entrega, dentro del alcance del contrato, en la medida en que esto sea necesario para la entrega de los productos. Transmitiremos los detalles de su pago al banco encargado como parte del proceso de pago, si esto es necesario para el proceso de pago. Si se utilizan proveedores de servicios de pago, le informaremos de manera explícita a continuación. La base legal para la transferencia de los datos es el Art. 6 párrafo 1 lit. b DSGVO.

8) Online-Marketing

8.1 Google AdSense

Este sitio web utiliza Google AdSense, un servicio del sitio web de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Google AdSense utiliza las llamadas "Cookies de DoubleClick DART" ("Cookies"). Estos son archivos de texto que se almacenan en su computadora y que permiten un análisis del uso del sitio web por usted. Además, Google AdSense utiliza los llamados "web beacons" (pequeños gráficos invisibles) para recopilar y evaluar acciones simples, como el tráfico de visitantes en el sitio. La información generada por la cookie y / o web beacon (incluyendo su dirección IP) sobre su uso de este sitio web generalmente se transmite y almacena en servidores en los Estados Unidos.

Google utiliza la información obtenida para evaluar su comportamiento de uso con respecto a los anuncios de AdSense. La dirección IP de Google AdSense enviada por su navegador no se fusionará con otros datos de Google. La información recopilada por Google se puede transferir a terceros, si así lo exige la ley o si los terceros procesan esta información en nombre de Google.

El procesamiento de datos descrito se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO, en relación con los fines de la publicidad dirigida al usuario mediante la publicidad de terceros cuyos anuncios se muestran en este sitio web en función del comportamiento del usuario evaluado. Al mismo tiempo, el procesamiento responde a nuestro interés financiero en la explotación del potencial económico de nuestro sitio web a la hora de mostrar el contenido personalizado de terceros a cambio de una tarifa. 

La empresa estadounidense Google LLC está certificada bajo el Escudo de privacidad de Estados Unidos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos en la UE.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite la siguiente dirección de Internet: http://www.google.com/policies/privacy/

Puede desactivar de forma permanente las cookies bloqueándolas configurando el software de su navegador según corresponda o descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:

http://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Tenga en cuenta que ciertas funciones de este sitio web no se podrán  utilizar o solo podrán ser de uso limitado si ha desactivado el uso de cookies.

8.2 Uso del seguimiento de conversiones de Google AdWords

Este sitio web utiliza el programa de publicidad en línea de Google AdWords y, como parte de Google AdWords, el seguimiento de conversiones de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Utilizamos la oferta de Google Adwords para llamar la atención sobre nuestras atractivas ofertas con la ayuda de materiales publicitarios (denominados Google Adwords) en sitios web externos. En relación con los datos de las campañas publicitarias, podemos determinar cómo de exitosas son las medidas de publicidad individual. Estamos interesados en mostrarle anuncios que le interesen, para que nuestro sitio web sea más interesante para usted y para lograr un cálculo justo de los costes publicitarios.

La cookie de seguimiento de conversiones se establece cuando un usuario hace clic en un anuncio de AdWords ofrecido por Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el sistema de su computadora. Estas cookies generalmente pierden su validez después de 30 días y no se utilizan para la identificación personal. Si el usuario visita ciertas páginas de este sitio web y la cookie todavía no ha caducado, Google puede reconocer que el usuario ha hecho clic en el anuncio y se accedió a esa página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de los anunciantes de AdWords. La información recopilada mediante la cookie de conversión se usa para generar estadísticas de conversión para los anunciantes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes son informados de la cantidad total de usuarios que han hecho clic en sus anuncios y se les ha redirigido a una página de etiquetas de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben información que identifique personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el seguimiento, puede bloquear este uso deshabilitando la cookie de seguimiento de conversiones de Google a través de su navegador de Internet en Preferencias de usuario. No se incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones. Utilizamos Google Adwords en función de nuestro interés legítimo en relación con la publicidad dirigida. Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO.

La empresa estadounidense Google LLC está certificada bajo el Escudo de privacidad de Estados Unidos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos en la UE.

Para obtener más información sobre la política de privacidad de Google, visite la siguiente dirección de Internet: http://www.google.com/policies/privacy/

Puede desactivar de forma permanente las cookies bloqueándolas configurando el software de su navegador según corresponda o descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:

http://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Tenga en cuenta que algunas funciones de este sitio web pueden no estar disponibles o estar restringidas si ha desactivado el uso de cookies.

 

9) Servicios de análisis web

Google (Universal) Analytics

- Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Google Analytics utiliza las llamadas "cookies", archivos de texto que se almacenan en su computadora y que permiten un análisis del uso del sitio web por usted. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web (incluida la dirección IP acortada) generalmente se transmite a un servidor de Google en EE. UU. Y se almacena allí.

Este sitio web utiliza Google Analytics exclusivamente con la extensión "_anonymizeIp ()", que asegura la anonimización de la dirección IP mediante restricción y excluye una referencia personal directa. La extensión suprimirá su dirección IP de antemano por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se enviará a un servidor de Google en EE. UU y se acortará allí. En estos casos excepcionales, este procesamiento se lleva a cabo de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. f DSGVO basado en nuestro interés legítimo en el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios con fines de optimización y comercialización.

Google utilizará esta información en nuestro nombre para evaluar el uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionarnos otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP proporcionada por Google Analytics como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente del software de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda usar todas las características de este sitio web en la mayor medida posible. Además, puede evitar la recopilación por parte de Google de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga de instalación del complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Como alternativa al complemento del navegador o dentro de los navegadores en dispositivos móviles, haga clic en el siguiente enlace para establecer una cookie de exclusión voluntaria que evitará que Google Analytics ingrese a este sitio web en el futuro (esta cookie de exclusión voluntaria solo funcionará en ese navegador y solo para este dominio, si borra las cookies en este navegador, debe hacer clic en este enlace nuevamente): Deshabilitar Google Analytics

La empresa estadounidense Google LLC está certificada bajo el Escudo de privacidad de Estados Unidos, que garantiza el cumplimiento del nivel de protección de datos en la UE.

Para obtener más información sobre cómo tratar los datos del usuario en Google Analytics, consulte la Política de privacidad de Google:

https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

10) Derechos de la persona involucrada

10.1 La ley de protección de datos aplicable le otorga amplios derechos de protección de datos (información y derechos de intervención) a la persona cuyos datos son tratados, con respecto al procesamiento de los mismos. Estos derechos son: 

  • Derecho a la información de acuerdo con el art. 15 GDPR: en particular, usted tiene derecho a la información sobre los datos personales procesados por nosotros, los fines de procesamiento, las categorías de datos personales procesados, los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han divulgado o se están divulgando sus datos, los períodos de retención planificados, el derecho de rectificación, eliminación o supresión, limitación del procesamiento, oposición al procesamiento, queja a una Autoridad de Supervisión, derecho a conocer el origen de sus datos, si no los recopilamos, conocer la existencia de una toma de decisiones automatizada que incluya la elaboración de perfiles y, cuando corresponda, información significativa sobre la lógica y el alcance involucrados y los efectos previstos de dicho procesamiento, y su derecho a Informar qué garantías existen de acuerdo con el Art. 46 GDPR al enviar sus datos a terceros países;
  • Derecho a corrección o rectificación de acuerdo con el Art. 16 GDPR: Usted tiene derecho a la rectificación inmediata de los datos incorrectos que le conciernen y / o la revocación de sus datos incompletos almacenados por nosotros;
  • Derecho a cancelación según el Art. 17 DSGVO: Usted tiene derecho a exigir la eliminación de sus datos personales si se cumplen los requisitos del Art. 17 (1) GDPR. Sin embargo, ese derecho no se aplica, en particular, cuando el tratamiento es necesario para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para el ejercicio o defensa de derechos;
  • Derecho a restringir el procesamiento de acuerdo con el Art. 18 GDPR: Usted tiene derecho a exigir la restricción del procesamiento de sus datos personales siempre que se verifique la exactitud de sus datos. Si se niega a eliminar sus datos debido a un procesamiento de datos inadmisible y si restringir el procesamiento de sus datos requiere, su afirmación, o para el ejercicio o defensa de derechos legales, una vez ya no necesitemos estos datos o si usted ha objetado el uso de los mismos por razones de su situación particular, se procederán a eliminar tales datos si predominan razones legales y mientras no sea seguro su mantenimiento
  • Derecho a la información de acuerdo con el Art. 19 GDPR: En el caso de tener derecho a rectificar, eliminar o limitar el procesamiento de sus datos personales, la persona responsable está obligada a rectificar o eliminar dichos datos. Además, deberá notificar sobre la limitación del procesamiento, a menos que esto sea imposible o implique un esfuerzo desproporcionado. Igualmente, usted tiene derecho a ser informado sobre los destinatarios a los que se le han comunicado sus datos personales. 
  • Derecho a la portabilidad de datos de acuerdo con el Art. 20 GDPR: Usted tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, común y legible. Esto también se aplicará para solicitar la transmisión a otra persona responsable, en la medida en que esto sea técnicamente factible;
  • Derecho a revocar el consentimiento otorgado de conformidad con el Art. 7 párrafo 3 DSGVO: Usted tiene el derecho de revocar el consentimiento otorgado para el procesamiento de los datos en cualquier momento con efectos futuros. En el caso de retirar estos datos, los borraremos inmediatamente, en la medida en que el procesamiento posterior no pueda sustentarse en una base legal para el procesamiento de los datos sin consentimiento. La revocación del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento llevado a cabo sobre la base del consentimiento hasta la revocación;
  • Derecho a presentar una queja en virtud del Art. 77 GDPR: Si considera que el procesamiento de sus datos personales viola la GDPR, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular tiene derecho a interponer un recurso administrativo o judicial en el partido judicial de su estado miembro, de su lugar de trabajo o en el lugar de la supuesta infracción.

10.2 Derecho de oposición

Obtén 

EN EL CASO DE QUE PROCESEMOS SUS DATOS PERSONALES EN FUNCIÓN DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO, USTED TIENE EL DERECHO DE OPONERSE A TAL TRATAMIENTO POR MOTIVOS BASADOS EN SU SITUACIÓN ESPECÍFICA Y CON EFECTOS FUTUROS.

EN EL CASO DE QUE HAGA USO DE SU DERECHO DE OPOSICIÓN, SE DARÁ POR FINALIZADO EL PROCESAMIENTO DE SUS DATOS AFECTADOS. UN PROCESAMIENTO DE SUS DATOS ADICIONAL, SERÁ POSIBLE EN EL CASO DE QUE PODAMOS PROPORCIONAR MOTIVOS RAZONABLES DE CARÁCTER IMPERATIVO PARA TAL PROCESAMIENTO RELACIONADOS CON UN INTERÉS LEGÍTIMO , CON DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES O SI EL PROCESAMIENTO SE UTILIZA PARA LA PRESENTACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE CARGOS LEGALES. 

SI SU INFORMACIÓN PERSONAL ES PROCESA CON LA FINALIDAD DE OPTIMIZAR EL PROCESO DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENE EL DERECHO DE PRESENTAR, EN CUALQUIER MOMENTO, OPOSICIÓN CONTRA DICHO PROCESAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES CON FINES PUBLICITARIOS.

 

11) Duración del almacenamiento de los datos personales

La duración del almacenamiento de los datos personales se basa en el período de retención legal respectivo (por ejemplo, períodos de retención comercial e imperativo). Después de la fecha límite, los datos correspondientes se eliminan  si ya no son necesarios para cumplir el contrato o para iniciar un contrato y / o no persiste, por nuestra parte, ningún interés legítimo en el re-almacenamiento.